Junior Client Advisor - Hypotheken | Amersfoort | Finance Club (2024)

Sluit

Solliciteer nu

Vacature in het kort

Als Client Advisor III ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je via diverse kanalen persoonlijke service biedt. Jouw doel is klanten met een glimlach te laten ophangen en ze tot ambassadeurs te maken. Je krijgt de vrijheid om dit op een verrassende en creatieve manier te doen, binnen een omgeving die dag verwerking hanteert. Dit betekent dat alles wat vandaag moet gebeuren, ook vandaag wordt afgerond. Samen met je team zorg je voor snelle en adequate klantenservice. Lees door om te zien hoe deze rol jouw professionele horizon kan verbreden.

Volledige vacaturetekst

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor persoonlijke service? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je elke dag het verschil maakt voor klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Beschrijving

Als Client Advisor sta jij onze klanten te hulp. Klanten komen bij jou terecht met al hun vragen over hypotheken en jij staat ze zowel telefonisch, per chat als per e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs. Deze rol omvat zowel inbound als outbound taken, waarbij jij de expert op het gebied van hypotheken zal zijn. Je zult verschillende onderwerpen behandelen, variërend van rentewijzigingen en het beëindigen van hoofdelijke aansprakelijkheid tot preventiezaken met betrekking tot risicovolle klanten die achterstallige betalingen hebben.

Het opleidingstraject
Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Hypotheken. Na deze twee weken word je voor vier weken begeleid door een buddy die jou wegwijs zal maken op de werkvloer. Deze eerste zes weken zijn 40 uur en daarna zul je starten met je eigen 32, 36 of 40-urige werkweek.

Gedurende het eerst half jaar neem je deel aan het opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren. Het betreft een uitdagend werk-leertraject waarbij je na het behalen van elke WFT, je werkzaamheden kan uitbreiden zodat je na een jaar alles weet over hypotheken!

Functie eisen

Wij zijn opzoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van onze Net Promoter Score (NPS), zeker in combinatie met:

• Je hebt een afgeronde MBO+ opleiding en bent in het bezit van WFT Basis.
• Je bent bereid binnen twee maanden na start je WFT Hypothecair Krediet te behalen, binnen vier maanden MiFID II Informeren en Beleggen, en binnen zes maanden WFT Vermogen. Het is een intensief traject, maar met elke stap groei je verder in je rol.
• Je kunt blind typen en hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Je bent energiek, schakelt snel en neemt initiatief. Je houdt van klantcontact en krijgt energie van het helpen van anderen.
• Flexibiliteit is belangrijk: je draait gemiddeld één avonddienst per week en kunt je eigen rooster deels bepalen via shiftbidding.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed startsalaris, tussen €2.925 en €3.125bruto per maand o.b.v. 40 uur (instroom afhankelijk van kennis en werkervaring);
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• 8,33% vakantietoeslag (uitbetaald in mei);
• Pensioenregeling (pensioenopbouw vanaf dag 1);
• Hybride werken; Je werkt de eerste zes maanden drie dagen per week op kantoor, daarna twee.
• Een persoonlijk toegewezen Happy Manager voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Mogelijkheid tot het volgen van verscheidene opleidingen en trainingen via The Ministry Of Compliance en Projective Academy;
• Mogelijkheid referral bonus (€1.000 per aangedragen professional die start op opdracht);
• Reiskostenvergoeding: keuze voor vergoeding per kilometer of OV-kaart;
• Thuiswerkvergoedingen budget voor het inrichten van je thuiswerkplek.

Gerelateerde zoekopdrachten

Vacature opslaan

Sluit

Je notitie is succesvol opgeslagen

Voeg een notitie toe aan deze vacature

Sluit

Bedankt, je melding is verstuurd

Rapporteer deze vacature

Vacature is beledigend of discriminerend

Vacature bevat onjuiste gegegevens of is incompleet

Vacature is nep

Andere reden

Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Nominatie